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你是否遇到過這些問題？

• 新員工已經(jīng)培訓(xùn)過了，但還是一直問你問題；

• 規(guī)章制度口口相傳，版本不同步，沒有統(tǒng)一平臺更新、宣發(fā)；

• 行業(yè)政策早已變化，公司卻還在使用陳年的培訓(xùn)資料；

• 業(yè)務(wù)經(jīng)驗留在員工大腦中，無法知識沉淀供其他員工學(xué)習(xí)，員工離職后經(jīng)驗隨之流失……

對于中大型企業(yè)，部門繁多、人員流動大、知識散落、知識資產(chǎn)無法沉淀，大大增加了培訓(xùn)成本、降低了運營效率。

隨著AI在人力資源領(lǐng)域的深入滲透，越來越多的企業(yè)開始意識到知識管理的重要性，傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)正逐步演化為“企業(yè)知識賦能”，企業(yè)知識庫將變得更加智能化、自動化。

傳統(tǒng)知識庫和大模型知識庫

有什么區(qū)別？

利唐i人事借助先進AI技術(shù)、大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型和云計算能力推出虛擬數(shù)字人——i人事小愛，它擁有多項令人驚嘆的功能，深度融入HR和管理者的日常工作，實現(xiàn)流程自動化、決策智能化和人工替代等方面的出色表現(xiàn)。

【企業(yè)知識問答】就是數(shù)字人小愛眾多“超能力”之一，它不僅僅是一個存儲信息的容器，更是企業(yè)數(shù)智化升級的體現(xiàn)，為企業(yè)提供了優(yōu)化知識管理、提升知識應(yīng)用效率的新途徑。

HR：

企業(yè)知識生產(chǎn)自動化，釋放人力

企業(yè)開通i人事企業(yè)知識問答功能后，從HR管理到市場營銷、從內(nèi)部管理到客服支持，都能提供強有力的知識咨詢支撐。

企業(yè)管理者和HR在i人事系統(tǒng)中配置企業(yè)內(nèi)部公告、制度、知識后，發(fā)布至i人事消息中心、數(shù)字人的智能管理中心及移動端的公告制度應(yīng)用中，同時開啟數(shù)字人知識查詢功能，數(shù)字人小愛會自動學(xué)習(xí)。

企業(yè)借助數(shù)字人小愛處理員工的重復(fù)性問題，如福利、休假政策、培訓(xùn)程序等，大大釋放了HR的人力，讓他們有更多時間專注于復(fù)雜任務(wù)。

員工：

問題咨詢智能化，培訓(xùn)學(xué)習(xí)個性化

對員工來說，可以通過對話形式與數(shù)字人互動，咨詢企業(yè)內(nèi)部公告制度、各領(lǐng)域?qū)I(yè)問題，數(shù)字人利用其學(xué)習(xí)到的企業(yè)內(nèi)部知識和大模型優(yōu)質(zhì)的邏輯推理、語義理解、生成與創(chuàng)作能力，能夠快速反饋，以通俗易懂的語言向員工傳達知識，不僅節(jié)省了時間，還提高了效率，使員工能夠更專注于創(chuàng)新和價值創(chuàng)造。24×365全天候服務(wù)也提升員工滿意度。

此外，數(shù)字人小愛還提供i人事系統(tǒng)操作咨詢功能。大模型和操作手冊及系統(tǒng)使用常見FAQ的對接為系統(tǒng)管理員提供了標準化的系統(tǒng)操作指南，降低了培訓(xùn)和溝通成本。

員工在使用i人事系統(tǒng)時可以自主咨詢常見問題，而不需要頻繁咨詢HR、IT人員。數(shù)字人小愛能夠快速響應(yīng)系統(tǒng)使用過程中的各種情況，提供針對性的解決方案，縮短了問題處理時間，讓員工在使用i人事系統(tǒng)時更加得心應(yīng)手。

強強聯(lián)手

與釘釘AI能力融合

近日，i人事企業(yè)知識問答助理重磅上架釘釘助理市場。作為釘釘?shù)闹匾狪SV合作伙伴，利唐i人事憑借其在人力資源管理領(lǐng)域的深厚積累和獨特優(yōu)勢，于2023年聯(lián)合釘釘共同發(fā)布了數(shù)字員工：人事風(fēng)險管理專家，該產(chǎn)品結(jié)合了效率、風(fēng)險和專家三大核心方案。隨著i人事企業(yè)知識庫與釘釘AI能力的進一步融合，全面滿足了企業(yè)在人力資源管理上的多元需求。

企業(yè)可以在釘釘應(yīng)用中心將i人事數(shù)字員工添加至企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系人，并通過釘釘魔法棒、私聊、加入公司內(nèi)部群@企業(yè)知識問答助理3種方式喚醒，實現(xiàn)更自然、便捷的信息獲取方式。

在AI技術(shù)日益成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力的今天，如何將其真正融入實際業(yè)務(wù)中，成為眾多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。i人事的做法，即將AI能力具象化為一個個數(shù)字員工，不僅為企業(yè)提供了一個全新、實用的解決路徑，也為整個行業(yè)樹立了一個嶄新的標準。在未來，隨著更多企業(yè)開始認識到數(shù)字員工的價值，這一模式有望成為行業(yè)的新常態(tài)，推動整個人力資源管理行業(yè)邁向更為智能、高效的新時代。