【媒體報道】“創(chuàng)業(yè)者”朱德權(quán)：復(fù)刻華為精神，解碼智能HR SaaS軟件“i人事”是如何煉成的?

【媒體報道】“創(chuàng)業(yè)者”朱德權(quán)：復(fù)刻華為精神，解碼智能HR SaaS軟件“i人事”是如何煉成的?

“創(chuàng)業(yè)者”朱德權(quán)：復(fù)刻華為精神，解碼智能HR SaaS軟件“i人事”是如何煉成的?

“創(chuàng)業(yè)者”朱德權(quán)：復(fù)刻華為精神，解碼智能HR SaaS軟件“i人事”是如何煉成的?

（來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道專訪）

企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用已進(jìn)入下半場，科技與組織管理的深度融合成為企業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。其中，人力資源管理是企業(yè)管理的重心之一，而推動人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為科技賦能企業(yè)管理的重要一環(huán)。

什么是數(shù)字化人力資源?一個普遍的定義是以社交、移動、分析、云以及AI技術(shù)實現(xiàn)人力資源服務(wù)和流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以構(gòu)建全新的HR運(yùn)營模式和員工體驗，提升組織能力。

但在實操中，HR的工作應(yīng)該如何結(jié)合數(shù)字技術(shù)提升效能，以實現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型?人力資源管理如何在企業(yè)管理中產(chǎn)生核心價值?

“i人事”，是朱德權(quán)給出的答案。

朱德權(quán)是國內(nèi)首批從事人力資源外包服務(wù)的資深專家，深耕人力資源行業(yè)二十多年，兼具國內(nèi)國際視野。他創(chuàng)辦的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)力德國際Talent Spot是業(yè)務(wù)遍布亞太區(qū)的一站式人力資源服務(wù)商。

力德國際Talent Spot、i人事創(chuàng)始人朱德權(quán)

2015年，朱德權(quán)作為“連續(xù)創(chuàng)業(yè)者”帶領(lǐng)團(tuán)隊成員，花費(fèi)了近兩年時間，研發(fā)推出智能HR SaaS軟件——“i人事”，開啟了用數(shù)字化科技賦能企業(yè)的新征程。短短6年間，“i人事”獲得了多項殊榮：2019年，獲“上海市高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)定，并入選“2019中國人力資源科技影響力百強(qiáng)”企業(yè)。2020年，“i人事”作為創(chuàng)新型人力資源企業(yè)代表，第二次獲邀參與進(jìn)博會;當(dāng)年2月，“i人事”所屬的上海利唐信息科技有限公司，獲得上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會評定的2020-2021年度上海市“專精特新”企業(yè)稱號;8月，全新的大連研發(fā)中心成立，目前，i人事已擁有上海、大連兩大研發(fā)中心。今年6月，“i人事”完成新一輪融資，由同創(chuàng)偉業(yè)、柏彥基金等聯(lián)合投資，獲得了一級市場的認(rèn)可。這款HR SaaS軟件為什么能獲得市場青睞?與其他產(chǎn)品相比有何特別之處?其如何賦能企業(yè)數(shù)字化管理?近日，筆者對話力德國際Talent Spot、i人事創(chuàng)始人兼CEO朱德權(quán)，了解他對中國人力資源服務(wù)行業(yè)的理解和發(fā)展預(yù)判。

用科技賦能人力資源的“初心”

朱德權(quán)擁有北京航天航空學(xué)院自動化控制本科學(xué)位、西北工業(yè)大學(xué)計算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位。早在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，他就充分展現(xiàn)出自己的創(chuàng)業(yè)天賦，研發(fā)了多款數(shù)字化產(chǎn)品。這為其今后用科技賦能人力資源管理埋下了伏筆。

之后，在Kelly Service的工作經(jīng)歷為朱德權(quán)積累了豐富的人力資源管理經(jīng)驗。Kelly Service是世界知名的美國人力資源服務(wù)上市公司，朱德權(quán)是其中國的第一名員工，該公司也是在中國第一批獲得運(yùn)營資質(zhì)牌照的外資控股人力資源公司。2002年-2009年，他帶領(lǐng)團(tuán)隊在中國市場連創(chuàng)佳績。“Kelly Service是一家非常優(yōu)秀的公司，這段工作經(jīng)歷讓我獲益匪淺，當(dāng)時，它為我?guī)砹藰O為先進(jìn)的人力資源服務(wù)理念、國際化的視野，也提升了我的領(lǐng)導(dǎo)力?！钡款i期隨之到來。朱德權(quán)感到，作為一家外資企業(yè)，Kelly Service在中國區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展也會遇到一些局限，比如，美國總部對中國市場與人才狀況的了解較為滯后，導(dǎo)致一些決策不夠精準(zhǔn)，錯失某些機(jī)遇。這對朱德權(quán)產(chǎn)生了極大的觸動，“外國的人力資源服務(wù)公司可以進(jìn)入中國，發(fā)展得風(fēng)生水起，中國本土的企業(yè)為什么不可以?”他認(rèn)為，原生于中國市場、對中國文化與市場環(huán)境擁有更深入了解的本土服務(wù)公司理應(yīng)可以做得更好。

于是，在2009年，他創(chuàng)辦了一家中國本土的人力資源公司——力德國際Talent Spot，初期主打HR外包與招聘服務(wù)。Talent Spot的創(chuàng)立，翻開了朱德權(quán)人生新篇章。憑借其積累的人力資源服務(wù)理念及經(jīng)驗、與中國市場發(fā)展節(jié)奏同頻的思維，Talent Spot逐步成為了業(yè)務(wù)遍布亞太區(qū)的一站式人力資源解決方案專家。那是中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時代，時代大潮下充滿著各種各樣的契機(jī)與機(jī)遇，朱德權(quán)很慶幸自己的抉擇。

成為創(chuàng)業(yè)者后，他對企業(yè)HR管理，尤其是中國本土企業(yè)HR管理有了更深厚的認(rèn)知。他發(fā)現(xiàn)，科技對人力資源的賦能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，許多企業(yè)的人力資源管理依然無法擺脫繁瑣，仍然在用人工解決事務(wù)性工作，人力資源管理本身也無法走向流程化、體系化，難以真正發(fā)揮戰(zhàn)略價值?！叭肆Y源管理是構(gòu)成企業(yè)軟實力的重要因素，在企業(yè)里，人力資源數(shù)據(jù)也是最多的，但卻無法真正集中、利用起來?！?/span>

朱德權(quán)認(rèn)為，HR管理與數(shù)字化技術(shù)的結(jié)合是大勢所趨，數(shù)字化技術(shù)可以進(jìn)一步加強(qiáng)HR管理所強(qiáng)調(diào)的規(guī)范性和流程化，又能替代大部分事務(wù)性工作，并且?guī)椭髽I(yè)沉淀更精準(zhǔn)、更全面的HR數(shù)據(jù)，反過來對優(yōu)化HR管理提供有效依據(jù)，從直接與間接兩個層面提升人力資源管理的效率及效果，促使業(yè)務(wù)發(fā)展中“人”的因素體現(xiàn)地更明顯、更徹底。

除了想解決行業(yè)痛點(diǎn)，朱德權(quán)心中還深埋著更大的情懷。

21世紀(jì)10年代初，中國本土科技企業(yè)如雨后春筍般崛起，其中的典型代表——華為公司銷售收入逐漸超越愛立信，成為全球第一大通信設(shè)備公司。中國科技類企業(yè)展現(xiàn)出無限潛力，華為所具有的持續(xù)推動創(chuàng)新升級、不斷為全社會創(chuàng)造價值的使命與精神也激勵著朱德權(quán)：為何不能將人力資源與科技結(jié)合在一起，用科技賦能人力資源，做一款真正讓中國企業(yè)使用、為中國企業(yè)創(chuàng)造價值的科技產(chǎn)品?

2015年，正是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)成為風(fēng)口之時，關(guān)于“科技賦能”的想象令各個領(lǐng)域的從業(yè)者興奮。

“華為的成功是獨(dú)一無二的，難以復(fù)制，但是它的精神可以被復(fù)刻，為我們在人力資源科技領(lǐng)域內(nèi)的探索勾勒出大致的路線。”朱德權(quán)說。

在多重驅(qū)動下，“i人事”橫空出世。最初只是一個擁有薪稅模塊的軟件，經(jīng)過多年自主研發(fā)，i人事已成為一款集組織人事、考勤排班、薪酬、移動審批、招聘、績效等管理功能模塊于一體、具備員工移動端的HR SaaS產(chǎn)品。

獨(dú)辟蹊徑：一體化行業(yè)解決方案

創(chuàng)業(yè)往往是“九死一生”?；貞浧稹癷人事”創(chuàng)業(yè)過程中的幾個重要節(jié)點(diǎn)，朱德權(quán)深感慶幸：因為堅持，我們選對了方向。

2019年，隨著“i人事”用戶越來越多，涉及行業(yè)也愈發(fā)廣泛，相關(guān)業(yè)務(wù)千頭萬緒。發(fā)展到這個階段，一個新的問題擺在“i人事”面前：行業(yè)里面涌現(xiàn)了諸多在單一功能上垂直發(fā)力的品牌，廣受資本親睞，“i人事”是要加入大軍還是堅持自我，持續(xù)打造“一體化格局”，并且以此為基礎(chǔ)，進(jìn)階為能滿足各行業(yè)實際業(yè)務(wù)場景需求的HR科技產(chǎn)品?

對此，團(tuán)隊曾出現(xiàn)過分歧。i人事的團(tuán)隊由人力資源、IT、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)的精英組成，在探討i人事發(fā)展前景的過程中，會產(chǎn)生由不同視角而出的觀點(diǎn)碰撞。但最終，“i人事”押注了后者。

朱德權(quán)帶領(lǐng)i人事團(tuán)隊拜訪客戶企業(yè)，了解需求

朱德權(quán)指出，當(dāng)時的選擇非常關(guān)鍵。“我們沒有盲目跟風(fēng)，而是沉下心來，堅持我們的初心：用科技賦能人力資源、使自身真正能為企業(yè)所用，為企業(yè)創(chuàng)造價值，這就要求我們從用戶的角度去想問題，把用戶真實的需求跟產(chǎn)品的戰(zhàn)略結(jié)合起來。正是這個選擇讓我們和同行形成了差異?！?/span>

他提到，市面上一些SaaS產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)模塊全，而沒有代入業(yè)務(wù)實際場景去考量產(chǎn)品的架構(gòu)，這就導(dǎo)致了有些產(chǎn)品功能看起來很多，但并不實用。很多創(chuàng)業(yè)者都是從技術(shù)角度出發(fā)，雖然基本功能都具備，但是產(chǎn)品的用戶友好性、與行業(yè)的結(jié)合深度不佳，導(dǎo)致企業(yè)管理者和員工的需求不能同時滿足。一段時間后，員工體驗不佳、無法與業(yè)務(wù)流程匹配的現(xiàn)狀倒逼管理者放棄使用軟件。這是“i人事”要竭力避免的。

因此，“i人事”要做面向全員的、符合實際業(yè)務(wù)場景的企業(yè)管理軟件。

目前，該產(chǎn)品已實現(xiàn)包含組織人事管理、考勤管理、排班管理、社保管理、績效管理、薪酬管理、招聘管理、報表數(shù)據(jù)分析等模塊的應(yīng)用閉環(huán)，還面向零售連鎖、制造業(yè)、物業(yè)、教育培訓(xùn)、政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位等推出了行業(yè)化解決方案。

他舉了一個例子，對于連鎖行業(yè)來說，門店的一線實時管理是重中之重，也是挑戰(zhàn)之一。連鎖企業(yè)既要確保各門店招聘、日?？记谂虐喙芾?、算薪和績效考核的獨(dú)立靈活性，也要兼顧總部的統(tǒng)一管控，要滿足這一需求，總部與門店之間的信息高效協(xié)同是前提。

“i人事若要有效支持這一行業(yè)場景，就要確保系統(tǒng)的多端口、各功能模塊之間的數(shù)據(jù)協(xié)同性，并且各個功能的設(shè)計要融入行業(yè)屬性，比如加入符合連鎖屬性的‘劃線排班’、‘移動排班’、‘員工跨店借調(diào)管理’、‘綜合工時管理’等，最后，通過各功能模塊被高效集中起來的數(shù)據(jù)聯(lián)動報表，為管理者提供決策價值。正是由于要深度契合行業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)化場景需求，才讓i人事無論在橫向的功能連結(jié)上，還是縱向的功能深度上，都均衡發(fā)力，形成完整的、能契合企業(yè)管理場景、覆蓋管理實務(wù)以及戰(zhàn)略決策的閉環(huán)式解決方案?！?/span>

類似的，制造業(yè)工時管理解決方案、互聯(lián)網(wǎng)/高科技彈性管理解決方案、國企干部管理解決方案等都是基于這樣的考量而產(chǎn)生。

在“科技賦能人力資源”的道路上，“i人事”越走越寬。目前，“i人事”客戶續(xù)費(fèi)率超100%，已擁有北京交易所、常高新集團(tuán)有限公司、人民日報、上海石化、現(xiàn)代牧業(yè)、紫燕集團(tuán)、大成(餐飲)集團(tuán)、7分甜連鎖茶飲、萬怡物業(yè)、第一秒電商、致趣百川等大批各行業(yè)標(biāo)桿客戶，并且成為許多客戶加快數(shù)字化進(jìn)程的絕佳推手：“i人事”攜手常高新集團(tuán)突破管理傳統(tǒng)，打造全新的國企數(shù)字化HR管理體系;協(xié)助上海石化為薪酬管理注入“數(shù)智”元素;助力大成集團(tuán)建立“百家門店、千名員工統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)” ;助力紫燕集團(tuán)打造“一體化人才發(fā)展數(shù)據(jù)鏈”;推動7分甜實現(xiàn)門店靈活排班管理，加快HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型以跟隨業(yè)務(wù)發(fā)展步伐 ......

2020年，“i人事”還迎來了發(fā)展中的一個里程碑事件：當(dāng)年5月28日，“i人事”正式在釘釘上線，成為釘釘首推上架的一體化HR智能管理軟件。

“釘釘是中國數(shù)一數(shù)二的協(xié)同管理平臺，i人事上架釘釘，可以充分依托釘釘廣闊的用戶覆蓋面，為更多企業(yè)提供智能一體化管理解決方案，發(fā)揮自身價值;同時，釘釘也能借助i人事功能的全面性，為現(xiàn)有用戶搭建一個覆蓋企業(yè)協(xié)同、日常管理與人才管理的更大的閉環(huán)?！敝斓聶?quán)說。

與投資者共舞：核心理念是對用戶負(fù)責(zé)

來自用戶的肯定激勵著“i人事”不斷向前，近期的一筆外部投資也顯示了這個HR SaaS產(chǎn)品未來的發(fā)展?jié)摿Α?/span>

今年6月，“i人事”獲得同創(chuàng)偉業(yè)、柏彥基金等聯(lián)合投資。迄今，“i人事”累計融資已超億元。

柏彥基金合伙人熊運(yùn)鴻博士認(rèn)為：“‘i人事’是國內(nèi)最早研發(fā)HR SaaS的公司之一，SaaS的終身服務(wù)特性優(yōu)于傳統(tǒng)eHR的項目交付特性;‘i人事’的輕實施和敏捷上線特性也強(qiáng)于同類系統(tǒng)。比如，為一個數(shù)千人的中大型企業(yè)部署上線，‘i人事’可比同類系統(tǒng)減少50%的交付時間，這與i人事團(tuán)隊有20多年的人力資源服務(wù)經(jīng)驗和行業(yè)積累密不可分，‘i人事’是人力資源系統(tǒng)與企業(yè)管理融合的最佳實踐?！?/span>

朱德權(quán)透露，投資機(jī)構(gòu)大部分是主動上門調(diào)研的，目前還有一批機(jī)構(gòu)在跟公司對接。他對外部投資的態(tài)度是開放的，“開放是基于我們過去的發(fā)展路徑，保持初心，同時不要固步自封。我希望投資人跟我們有一樣的理念，就是對用戶負(fù)責(zé)。我們從事的是長期業(yè)務(wù)，發(fā)展一定是指數(shù)曲線，開始可能會相對緩慢一點(diǎn)，沒有那么短頻快。從這一點(diǎn)來講，我們要有耐心，把業(yè)務(wù)做好、做成、做精?！?/span>

這與其最初“復(fù)刻華為精神”的想法一以貫之：華為亦始終堅持客戶第一，以奮斗者為本，堅持艱苦奮斗。朱德權(quán)認(rèn)為，這就是華為持續(xù)創(chuàng)新的能量之源，也是i人事會永遠(yuǎn)秉持的精神信念。

“我們不改變‘科技賦能企業(yè)’的初心。通過資本市場助力，更好更快地支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在現(xiàn)有優(yōu)勢基礎(chǔ)上，要在以下兩個層面加大力度：第一，深度打造系統(tǒng)的開放性，真正與更多生態(tài)伙伴實現(xiàn)融合，為企業(yè)用戶創(chuàng)造一個豐富的數(shù)字化管理生態(tài);第二，將SaaS‘軟件即服務(wù)’的特性與價值釋放地更徹底，把SaaS軟件服務(wù)上升到業(yè)務(wù)咨詢、一站式HR服務(wù)層面，滿足更多用戶的多層次需求，將i人事真正打造為集‘HR科技產(chǎn)品、服務(wù)、生態(tài)平臺于一體’的企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略合作者。”朱德權(quán)表示。

對于“i人事”未來的融資計劃，甚至是IPO計劃，朱德權(quán)的態(tài)度是“順其自然”。

“過去我們都在翻倍增長，如果沒有疫情的影響發(fā)展速度會更快，只要保持這樣的發(fā)展速度，走向IPO是必然會發(fā)生的。但I(xiàn)PO只是我們發(fā)展過程當(dāng)中的一個節(jié)點(diǎn)，用科技賦能人力資源，在數(shù)字化大潮中，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價值才是我們的最終目標(biāo)，我相信我們一定會翻越千山萬水抵達(dá)目的地?！彼f。