【媒體報(bào)道】后疫情時(shí)代，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型從何處下手？

【媒體報(bào)道】后疫情時(shí)代，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型從何處下手？

后疫情時(shí)代，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型從何處下手？

數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮之下，技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)使企業(yè)商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)方式發(fā)生變化，后疫情時(shí)代瞬息多變的商業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織的敏捷性提出更高要求，企業(yè)亟需搭建以人才為核心的高效隊(duì)伍以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在此背景下，企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

基于此，億歐發(fā)布《2022中國(guó)人力資源數(shù)字化發(fā)展研究報(bào)告》，深度剖析企業(yè)在人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在的痛點(diǎn)與核心需求，分析服務(wù)商市場(chǎng)規(guī)模、投融資情況、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等信息，研判人力資源數(shù)字化未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)及趨勢(shì)，為企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型及服務(wù)商的未來(lái)發(fā)展提供有益參考。

科技發(fā)展一日千里，人力資源數(shù)字化持續(xù)迭代

人力資源管理是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值以確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。人力資源管理根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型可劃分為六大模塊，各模塊之間緊密關(guān)聯(lián)，但具體工作劃分各有重點(diǎn)。在戰(zhàn)略人力資源管理階段， “人力資本”從職能導(dǎo)向轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)導(dǎo)向，HR的角色一分為三，即人力資源管理三大支柱。

人力資源管理數(shù)字化是指通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代數(shù)字化技術(shù)，打造統(tǒng)一的數(shù)字化工作場(chǎng)所；通過(guò)數(shù)字化的人力資源管理，打造滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的人力資源供應(yīng)鏈 , 實(shí)現(xiàn)人力資源管理的流程化、自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)人力資源全領(lǐng)域的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)；通過(guò)智能化的員工服務(wù)，提升員工整體體驗(yàn)；通過(guò)智能化分析，幫助組織制定科學(xué)的人力資源管理決策。

從1980年至今，人力資源數(shù)字化經(jīng)歷了持續(xù)迭代、不斷進(jìn)化的轉(zhuǎn)型過(guò)程，完成了從“e-HR”到“DHR” 的轉(zhuǎn)變。數(shù)字時(shí)代，人力資源數(shù)字化不再專(zhuān)注于特定工具、技能，而是利用數(shù)字人才、數(shù)字工具、數(shù)字管理和數(shù)字場(chǎng)景等要素對(duì)人力資源管理進(jìn)行全方位升級(jí)。 

內(nèi)外環(huán)境雙重驅(qū)動(dòng)，人力資源數(shù)字化勢(shì)在必行

數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，人力資源數(shù)字化已成趨勢(shì)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為驅(qū)動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心力量，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要內(nèi)容。人力資源管理作為企業(yè)管理體系的核心功能，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠協(xié)助企業(yè)在生產(chǎn)、管理、運(yùn)營(yíng)等各環(huán)節(jié)提質(zhì)增效，從而帶動(dòng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

政策指明方向，技術(shù)奠定基礎(chǔ)，持續(xù)催化數(shù)字化升級(jí)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，政府持續(xù)推出利好政策，2021年“十四五”規(guī)劃中明確提出加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國(guó)。隨后，《關(guān)于推進(jìn)新時(shí)代人理資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》《”十四五”國(guó)家信息化規(guī)劃》《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》等政策進(jìn)一步明確企業(yè)人力資源管理數(shù)字化升級(jí)的方向和路徑。新興技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用全面融合，賦能人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)和人力資源管理應(yīng)用全面融合，推動(dòng)人力資源管理和服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

企業(yè)內(nèi)部亟需突破挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)降本增效。技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)使企業(yè)商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)方式發(fā)生變化，瞬息多變的商業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織的敏捷性提出更高要求，企業(yè)亟需搭建以人才為核心的高效隊(duì)伍。老齡化問(wèn)題日趨嚴(yán)重，人口紅利逐漸消失帶來(lái)用工成本上漲；勞動(dòng)力市場(chǎng)供需錯(cuò)位，企業(yè)與求職者分別面臨“招工難”“求職者”的困境，企業(yè)通過(guò)采用新的人力資源管理工具降本增效的意愿強(qiáng)烈；Z世代員工進(jìn)入職場(chǎng)成為企業(yè)重要的新生力量，員工更注重個(gè)人體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值，青睞更加自由、互動(dòng)式的工作環(huán)境，這對(duì)企業(yè)管理組織模式提出更高的要求。 

企業(yè)與服務(wù)商共同發(fā)力，破解人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題

目前，我國(guó)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處于早期階段，55%的企業(yè)處于數(shù)字化起步或進(jìn)階階段，基本實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，其中數(shù)字化相對(duì)成熟的企業(yè)占7%；45%的企業(yè)尚未進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，仍采用傳統(tǒng)人力資源管理方式。人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展?jié)摿薮蟆?/span>

企業(yè)在人力資源領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的主要是利用數(shù)據(jù)分析助力管理決策、提升管理效率、增強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作與溝通。整體來(lái)看，企業(yè)進(jìn)行人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)在于與業(yè)務(wù)有強(qiáng)相關(guān)的事務(wù)性模塊，績(jī)效管理、培訓(xùn)管理在人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型中處于領(lǐng)先，薪酬激勵(lì)、辦公協(xié)作、人才招聘也受到企業(yè)重視。

在技術(shù)進(jìn)步、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)增強(qiáng)、疫情常態(tài)化背景下，企業(yè)服務(wù)數(shù)字化需求增加，人力資源數(shù)字化市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)快速增長(zhǎng)。

根據(jù)億歐智庫(kù)調(diào)研，2021年中國(guó)人力資源數(shù)字化市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到190億元，未來(lái)三年將以22.5%的年復(fù)合增長(zhǎng)率保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2024年達(dá)到342.2億元。在技術(shù)進(jìn)步、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)增強(qiáng)、疫情常態(tài)化背景下，企業(yè)數(shù)字化需求增加，人力資源數(shù)字化市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)快速增長(zhǎng)。但根據(jù)資料，2021年中國(guó)人力資源市場(chǎng)數(shù)字化滲透率約為5.2%，遠(yuǎn)低于美國(guó)的36.6%，在較低的數(shù)字化普及程度以及企業(yè)日益迫切的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求下，中國(guó)人力資源數(shù)字化市場(chǎng)仍存在較大滲透空間。

目前，我國(guó)人力資源數(shù)字化服務(wù)市場(chǎng)上主要存在四類(lèi)玩家：第一類(lèi)是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域新興廠商，從單一領(lǐng)域切入進(jìn)行一體化布局。第二類(lèi)是傳統(tǒng)軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型廠商；第三類(lèi)是國(guó)外大牌廠商主要服務(wù)于外企在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)，往往具備先進(jìn)的管理理念與豐富的管控經(jīng)驗(yàn)；第四類(lèi)即國(guó)內(nèi)跨界玩家，互聯(lián)網(wǎng)科技公司基于OA系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人力資源管理應(yīng)用。

當(dāng)前服務(wù)于企業(yè)人力資源數(shù)字化的廠商分為：產(chǎn)品供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商以及產(chǎn)品服務(wù)混合供應(yīng)商。產(chǎn)品供應(yīng)商側(cè)重于從工具層面幫助企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型；服務(wù)供應(yīng)商則在數(shù)字化技術(shù)的基礎(chǔ)上升級(jí)傳統(tǒng)人事代理。產(chǎn)品類(lèi)和服務(wù)類(lèi)各有所長(zhǎng)，滿(mǎn)足不同企業(yè)多樣需求。根據(jù)部署模式可劃分為：本地化部署、SaaS部署以及混合部署。目前HR SaaS行業(yè)存在兩類(lèi)供應(yīng)商，一類(lèi)是一體化廠商，數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)范圍覆蓋人力資源管理各環(huán)節(jié)；另一類(lèi)側(cè)重于人力資源管理的單一模塊，提供精致化、專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品及服務(wù)。二者各有側(cè)重，能夠滿(mǎn)足不同企業(yè)在不同發(fā)展階段的多樣需求。

總體來(lái)看，目前中國(guó)人力資源數(shù)字化市場(chǎng)相對(duì)分散，呈現(xiàn)百花齊放的態(tài)勢(shì)，在不同細(xì)分領(lǐng)域都有不同的代表廠商和競(jìng)爭(zhēng)格局。 

服務(wù)商探索創(chuàng)新路徑，形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展新動(dòng)能

人力資源管理從后臺(tái)走向業(yè)務(wù)一線，“業(yè)人一體”助力業(yè)務(wù)成功。目前，大多人力資源管理軟件的定位是HR部門(mén)提升效率的工具，并未考慮到業(yè)務(wù)角色的人力資源場(chǎng)景。在未來(lái)，人力資源管理將從以職能為中心的業(yè)務(wù)架構(gòu)走向以業(yè)務(wù)為中心的架構(gòu)，從后臺(tái)走向業(yè)務(wù)一線，以快速敏捷地響應(yīng)外部環(huán)境的變化。業(yè)務(wù)與人力逐漸融合，成為幫助業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)成功的利器。

一體化產(chǎn)品、一站式服務(wù)是人力資源管理的必然趨勢(shì)。人力資源管理軟件賽道技術(shù)門(mén)檻不高使其無(wú)法打造核心技術(shù)壁壘，只能靠產(chǎn)品與服務(wù)能力取勝。因此，向一體化轉(zhuǎn)型的廠商通過(guò)集成所有模塊，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化、全鏈條的需求，進(jìn)而提升客戶(hù)留存率。但一體化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，目前大部分轉(zhuǎn)型廠商都面臨著產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)、技術(shù)升級(jí)難度大、客戶(hù)積累等難題。

平臺(tái)層持續(xù)發(fā)力，PaaS成為標(biāo)準(zhǔn)化SaaS標(biāo)配。企業(yè)多樣化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)品的可擴(kuò)展性提出更高的要求，為了能夠滿(mǎn)足客戶(hù)定制化、個(gè)性化的需求，頭部服務(wù)廠商開(kāi)始關(guān)注在HR SaaS軟件的基礎(chǔ)上提供擴(kuò)展能力，圍繞業(yè)務(wù)場(chǎng)景和任務(wù)目標(biāo)構(gòu)建人力資源組織架構(gòu)體系，對(duì)組織體系和工具體系進(jìn)行全面迭代。 

回顧人力資源數(shù)字化發(fā)展的歷程，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)變成數(shù)字化加速，科技應(yīng)用發(fā)展一日千里。面對(duì)未來(lái)發(fā)展動(dòng)向，人力資源數(shù)字化服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)主動(dòng)思考在新時(shí)期的功能定位和轉(zhuǎn)型方向，在場(chǎng)景洞察、產(chǎn)品打磨、技術(shù)研發(fā)方面積極探索創(chuàng)新方式和路徑，才能形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。技術(shù)的背后是對(duì)人才的理解，無(wú)論數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)模式如何更新迭代，人力資源管理者都需要以把握全局的戰(zhàn)略眼光，時(shí)刻關(guān)注技術(shù)背后的人才、理念和價(jià)值內(nèi)涵。 

本文來(lái)源于億歐網(wǎng)，原創(chuàng)文章，作者：黃開(kāi)心。